Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL a companiei „PREMIUM DIAGNOSTICS” S.R.L.
(actualizată conform Legii nr. 195/2024)

CINE SUNTEM?
Operatorul care prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal este „Premium Diagnostics” S.R.L., IDNO 1021600017875, cu sediul în s. Malcoci, MD-6818, reprezentată legal de administratorul Lozovan Ion.

Prelucrarea datelor cu caracter personal efectuată de „Premium Diagnostics” S.R.L. are la bază și este reglementată direct de următoarele acte normative:

• Legea Republicii Moldova nr. 195 din 25.07.2024 privind protecția datelor cu caracter personal (care transpune Regulamentul UE 2016/679 și a abrogat Legea nr. 133/2011);
• Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 (GDPR), aplicabil direct cumpărătorilor și utilizatorilor din Uniunea Europeană și SEE;
• Legea nr. 263 din 27.12.2005 cu privire la drepturile şi responsabilităţile pacientului;
• Legea ocrotirii sănătăţii nr. 411 din 28.03.1995;
• Ordinile și Reglementările Ministerului Sănătății al Republicii Moldova privind evidența, arhivarea și termenele de păstrare a fișelor medicale și a rezultatelor investigațiilor de laborator;
• Legea Republicii Moldova nr. 284 din 22.07.2004 privind comerțul electronic;
• Legea Republicii Moldova nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor;
• Deciziile, ghidurile și instrucțiunile emise de Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) al Republicii Moldova.

În conformitate cu Legea nr. 195/2024 și Regulamentul GDPR, „Premium Diagnostics” S.R.L. asigură desfășurarea tuturor activităților de prelucrare cu respectarea celor șapte principii fundamentale:

• Legalitate, echitate și transparență: datele sunt prelucrate legal, corect și într-un mod transparent față de persoana vizată.
• Limitarea scopului: datele sunt colectate doar în scopuri clare, explicite și legitime și nu sunt utilizate ulterior în moduri incompatibile cu acestea.
• Minimizarea datelor: colectăm doar datele adecvate, relevante și strict necesare scopurilor pentru care sunt prelucrate.
• Exactitate: datele sunt corecte și, la nevoie, actualizate. Operatorul întreprinde toate măsurile necesare pentru corectarea sau ștergerea promptă a datelor inexacte.
• Limitarea stocării: datele sunt păstrate într-o formă care permite identificarea persoanei doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor.
• Integritate și confidențialitate: datele sunt prelucrate cu un nivel adecvat de securitate, inclusiv protecție împotriva accesului neautorizat sau ilegal, precum și împotriva pierderii, distrugerii sau deteriorării accidentale.
• Responsabilitate: Operatorul răspunde de respectarea tuturor acestor principii și poate demonstra conformitatea prin documentație juridică verificabilă (Accountability).

CE CATEGORII DE DATE PRELUCRĂM ȘI ÎN CE SCOP?

Date de identificare și contact: nume, prenume, IDNP, data nașterii, sex, adresă, număr de telefon, adresă de e-mail, cetățenie, codul asigurării medicale, datele actului de identitate.
Scop: efectuarea investigațiilor de laborator solicitate, stabilirea diagnosticului, prescrierea și monitorizarea tratamentului, efectuarea procedurilor medicale, inclusiv a celor minim invazive, precum și facturarea serviciilor.

Categorii speciale de date (art. 9 din Legea nr. 195/2024): date privind starea de sănătate (anamneză, grupa sanguină, starea de sarcină, greutate, înălțime, simptome declarate, investigații solicitate, diagnostic, rezultatele investigațiilor și orice alte date medicale) și date genetice.
Scop: efectuarea investigațiilor de laborator solicitate, stabilirea diagnosticului, prescrierea și monitorizarea tratamentului, efectuarea procedurilor medicale, inclusiv a celor minim invazive.

Date video (CCTV) și înregistrări audio (la recepții): imagini înregistrate de camerele de supraveghere din spațiile comune (recepție, holuri, coridoare) și înregistrări audio în zonele de recepție.
Scop: interesul legitim de a garanta siguranța persoanelor, paza bunurilor, protecția arhivei medicale pe suport fizic și înregistrarea corectă a pacienților.

TEMEIURILE JURIDICE ALE PRELUCRĂRII

Pentru serviciile medicale curente: Art. 6 alin. (1) lit. a), b) din Legea 195/24 – prelucrarea se face în baza consimțământului dumneavoastră și este necesară pentru executarea contractului de servicii medicale solicitat, coroborat cu art. 9 alin. (2) lit. h) din Legea 195/24 – prelucrare în scop de diagnostic medical, prescriere și monitorizare a tratamentului, efectuare a procedurilor medicale, inclusiv a celor minim invazive.

Pentru testele genetice și transferurile în străinătate: Art. 9 alin. (2) lit. a) și art. 49 alin. (1) lit. a) din Legea 195/24 – consimțământul dumneavoastră explicit, liber exprimat și informat, confirmat prin semnătură.

Pentru supravegherea video și înregistrările audio (la recepție): Art. 6 alin. (1) lit. a), f) din Legea 195/24 – prelucrarea se face în baza consimțământului pacientului și a interesului legitim al companiei privind securitatea și înregistrarea corectă a solicitantului de servicii.

DESTINATARII DATELOR ȘI TRANSFERUL TRANSFRONTALIER

(1) Datele dumneavoastră pot fi comunicate autorităților publice (Ministerului Sănătății, CNAM, Serviciului Fiscal de Stat sau altor organe competente), în limitele prevăzute de lege.

(2) Transferul transfrontalier: Pentru a vă pune la dispoziție o gamă cât mai largă de analize medicale, „Premium Diagnostics” S.R.L. colaborează cu laboratoare acreditate, inclusiv din Uniunea Europeană (de ex. Germania, Franța) și din afara UE. Probele biologice și datele aferente sunt transmise în baza contractelor încheiate cu aceste laboratoare și numai cu consimțământul dumneavoastră explicit, exprimat în scris. Transmiterea electronică este protejată prin mijloace tehnice adecvate, care asigură un nivel de protecție echivalent celui din Republica Moldova.

CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE?

• Rapoartele și fișele medicale: 25 de ani, conform reglementărilor arhivistice ale Ministerului Sănătății al RM aplicabile instituțiilor medico-sanitare.
• Probele biologice: sunt distruse chimic/termic în termen de 1–7 zile de la recoltare/primire, în funcție de tipul materialului, numărul și stabilitatea probelor.
• Înregistrările video (CCTV) și audio (la recepție): sunt șterse automat după 30 de zile.

DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ ȘI MODUL DE EXERCITARE

În calitate de subiect al datelor, Legea nr. 195/2024 vă garantează următoarele drepturi:

• Dreptul de a fi uitat: puteți solicita ștergerea definitivă a datelor atunci când acestea nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate.
• Dreptul la portabilitatea datelor: puteți solicita transferul datelor dumneavoastră personale direct către un alt furnizor de servicii.
• Dreptul de acces: puteți afla gratuit ce date deținem despre dumneavoastră și în ce mod le utilizăm.
• Dreptul la rectificare: puteți cere corectarea imediată a datelor personale greșite sau incomplete.
• Dreptul de opoziție: vă puteți opune utilizării datelor dumneavoastră în scopuri de marketing direct.
• Controlul asupra consimțământului: acordul exprimat online sau pe suport fizic trebuie să fie clar și specific și poate fi retras la fel de ușor cum a fost acordat.

Notă importantă privind dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Întrucât păstrarea datelor medicale reprezintă o obligație legală a „Premium Diagnostics” S.R.L. în calitate de instituție medico-sanitară (arhivarea rezultatelor și a fișelor medicale), cererile de ștergere a acestor date vor fi respinse în mod legal, datele urmând a fi păstrate pe durata celor 25 de ani menționați mai sus.

Pentru exercitarea drepturilor de mai sus, puteți depune o cerere scrisă și semnată la recepțiile noastre, după confirmarea identității prin actul de identitate, sau o puteți transmite electronic, semnată cu semnătură digitală calificată, la adresa info@premium-diagnostics.md. Totodată, aveți dreptul să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP).

„Premium Diagnostics” S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica oricând prezenta Politică de confidențialitate, pentru a reflecta modificările legislative, schimbările din procesele interne sau evoluțiile tehnologice.

Versiunea în vigoare va fi publicată permanent pe pagina web premium-diagnostics.md. În cazul unor modificări esențiale care vă afectează drepturile, vă vom informa prin e-mail sau printr-un anunț vizibil pe site, înainte ca acestea să intre în vigoare.

Cu respect și înaltă considerațiune,
Administrația „Premium Diagnostics” S.R.L.